Perguntas Frequentes

Existem várias vantagens na compra online na Farmácia Confiança: 

1 - Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia - 24horas / 7 dias por semana / 365 dias por ano ; 

2- Entrega do(s) produtos(s) que encomendar no conforto de sua casa ou na morada que indicar;

3 - Promoções exclusivas e os preços mais baixos que só a Farmácia Confiança possui;

4- Através da nossa base de dados e após a sua primeira compra, o processo de compra é facilitado para compras repetidas.


Em cada encomenda é enviada uma factura de todos os produtos comprados.

Sim é ! Durante a compra proceda da seguinte forma:

Na página em que finaliza a compra aparece a morada de entrega, aí poderá alterar e indicar a morada na qual deseja receber a sua encomenda. Este procedimento não altera a morada de facturação. 

 

Todos os produtos que habitualmente encontra na Farmácia Confiança: medicamentos sujeitos a receita médica e medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmetica, higiene e puericultura, suplementos alimentares, veterinária, entre outros.

Se procura algum produto em particular e não o encontra por favor contacte-nos em encomendas@farmaciaconfianca.eu faremos de tudo para o satisfazer.

Se tiver alguma dúvida pode sempre contactar-nos através do email: geral@farmaciaconfianca.eu ou através do telefone : +351 229 710 101

O registo não é obrigatório, pode fazer compras sem efetuar registo. Contudo irá perder vantagens exclusivas de descobrir as nossas promoções, campanhas e descontos únicos . 

Através do registo a sua compra irá ser mais rápida (ao criar uma conta, quando voltar à loja, basta fazer login e não necessita preencher mais dados ) e irá ter sempre acesso ao seu histórico de compras.

A Farmácia Confiança Online protege sempre a sua privacidade, os seus dados pessoais nunca serão fornecidos a terceiros. Além disso, a Farmácia Confiança Online utiliza o formato https para garantir a segurança na transferência de informação do pagamento através da Internet. 

Quando preenche a informação de pagamento, é estabelecida uma ligação segura entre o seu browser e a PayPal ou a Eupago, empresas que fazem a transação do pagamento.

O servidor utilizado é seguro, com forte encriptação, de forma a garantir a segurança dos dados do pagamento enquanto são transferidos.

No pagamento com Cartão de Crédito, será pedido que introduza para além de seu número de cartão, o número de verificação CVC (Card Verification Code), para garantir o nível de segurança.

O número de verificação é composto geralmente por 3 algarismos e encontra-se no campo de assinatura no verso de seu cartão de crédito, ou ao lado do número do cartão de crédito. A transferência dos dados do cartão de crédito é dada através de uma ligação segura (SSL-SaferPay).

Não há valor mínimo para a sua encomenda.

A Farmácia Confiança tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.

O acto da entrega será realizado por um técnico qualificado mas será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através de comunicação telefónica com o Farmacêutico de serviço na Farmácia.

A confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes é uma palavra de ordem que pretendemos preservar. Os dados do seu cartão de crédito não são guardados nas nossas bases de dados sendo apenas utilizados para processamento de um pagamento.

Não. De acordo com a legislação em vigor só podemos entregar medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação da respectiva receita.

Se fizer a encomenda por telefone, email ou na Internet, entregue a receita médica quando receber os medicamentos.

Pode. A Farmácia Confiança assegura o transporte em condições de frio, de modo a garantir a qualidade dos produtos.

No final do processo de compra, e caso se tratem de produtos/medicamentos não sujeitos a receita médica, o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

No caso de estar a adquirir medicamentos com receita médica, posteriormente recebe um mail com o valor final, onde se incluem a comparticipação e descontos.

Encomende em 4 passos simples : 

1 - Se é um novo cliente, terá de efectuar o seu registo. Se ja está registado, clique em Iniciar Sessão;

2 -Escolha os seus produtos no nosso menu esquerdo através da Lista de Produtos, Marca, Categoria, ou coloque o nome do produto na caixa de Pesquisa;

3- Após escolher os produtos clique em Adicionar ao Carrinho;

4- Reveja os produtos que selecionou e finalize a sua compra.

 

Após rececionarmos a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda com a descrisão dos produtos que encomendou.